Поширені питання
Матрац у вакуумній упаковці після розтину виявився "кривим". Що робити?
Подивіться відео:
Як розкривати вакуумну упаковку матраца?
Відповідь на запитання у цьому відео:
Чи безпечно купувати товар в Вашому інтернет-магазині?
У нашому інтернет-магазині здійснювати покупки безпечно!
Ми приймаємо оплату по рахунку через банк або готівкою, надаючи Вам чек про сплату, відповідно якщо Ви оплатили через банк, у вас залишається квитанція. Це є свідченням нашої повної офіційної діяльності і надійності. Ну і крім того, в місті Харків у нас є off-line магазин, в якому Ви можете зробити покупки, виключивши можливі підозри.
Термін виконання замовлення - це найголовніше питання для покупця, який замовляє товар. Адже при зриві термінів людина починає переживати все в порядку і чи не обдурять мене? Гроші взяли, а товару немає? Особливо гостро стоїть це питання, якщо замовлення робиться не у салоні-магазині, а через інтернет, і оплата проходить через банк. Але, хочемо Вас переконати, що ми не станемо ризикувати своєю репутацією, доходами та іміджем заради разовою, а точніше сумнівної вигоди. Вигідніше працювати багато років і заробляти гроші, ніж отримати разову вигоду і піти з ринку.
Товар, наявний доставляється протягом 1-3 робочих днів з моменту надходження до нас замовлення. Якщо товар знаходиться на інших складах, то термін поставки уточнюється окремо, зазвичай не перевищує 5-7 днів.
Замовні та нестандартні матраци як правило надходять до покупця через 2-3 тижні. Ми намагаємося гарантувати доставку товару в обумовлені терміни, але просимо Вас поставитися з розумінням до можливих накладок і затримок, якщо такі будуть.
Специфічний запах, що з цим робити?
Всі нові речі мають запах. Матрац, як і будь-який новий предмет, буде мати специфічний запах виробництва, який досить швидко вивітрюється. Це може бути як банальний запах пакувальної клейонки, так і можливо це може бути запах від просочення чохла, яка використовується багатьма виробниками.
На те, як швидко піде запах, в першу чергу впливає розмір приміщення і як воно провітрюється. Зазвичай запах зникає до вечора, якщо матрац привезли вранці. Максимально дається 72 години на те, щоб пішов запах.
Чи можна повернути матрац?
Повернення матраца проводиться згідно Закону про захист прав споживачів (стаття 8).
Якщо Вам товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин він не повинен бути використаний. Приймається на склад матрац тільки в оригінальній упаковці, без пошкоджень і має товарний вигляд і не експлуатувався!
"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром"
Матраци які були в експлуатації обміну та поверненню не підлягають!
Тому, якщо обраний Вами матрац не підійде з якихось причин НЕ РОЗПАКОВУЙТЕ його. Не порушуйте упаковку.
З тієї ж причини матраци у вакуумній упаковці відповідної якості після розкриття упаковки поверненню або обміну НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.
Якщо Ви виявили заводський брак, то зверніться до продавця. відповідно до вищезазначеного закону протягом 14 днів Ви маєте право на обмін товару або на його повернення.
