Корзина
29 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Выгодное предложение!SALE до -60%
+380993876688
+380966097878
+380669067878
УкраинаХарьковская областьХарьковТЦ SUN CITY PLAZA, Московский проспект, 199-А, 2-этаж
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина
Магазин Materasso™ - матрасы в Харькове

Часто задаваемые вопросы

  • Матрас в вакуумной упаковке после вскрытия оказался "кривым". Что делать?

    Посмотрите видео:

  • Как вскрывать вакуумную упаковку матраса?

    Ответ на вопрос в этом видео:

  • Безопасно ли покупать товар в Вашем интернет-магазине?

    В нашем интернет-магазине совершать покупки безопасно!

    Мы принимаем оплату по счету через банк  или наличными, предоставляя Вам чек об уплате, соответственно если Вы оплатили через банк, у вас остается квитанция. Это является свидетельством нашей полной официальной деятельности и надежности. Ну и кроме того, в городе Харьков у нас есть off-line магазин, в котором Вы можете совершить покупки, исключив возможные подозрения.

    Срок выполнения заказа - это самый главный вопрос  для покупателя, который заказывает товар. Ведь при срыве сроков человек начинает переживать все ли в порядке и не обманут ли меня? Деньги взяли, а товара нет? Особенно остро стоит этот вопрос если заказ производится не в салоне-магазине, а через интернет, и оплата проходит через банк. Но, хотим Вас убедить, что мы не станем рисковать своей репутацией, доходом и имиджем ради разовой, а точнее сомнительной выгоды. Выгоднее работать много лет и зарабатывать деньги, чем получить разовую выгоду и уйти с рынка. 

    Товар, имеющийся в наличии доставляется в течении 1-3 рабочих дней с момента поступления к нам заказа. Если товар находится на других складах, то срок поставки уточняется отдельно, обычно не превышает 5-7  дней. 

    Заказные и нестандартные матрасы как правило поступают к покупателю через 2-3 недели. Мы стараемся гарантировать доставку товара в оговоренные сроки, но просим Вас отнестись с пониманием к возможным накладкам и задержкам, если таковы будут. 

     

  • Специфический запах, что с этим делать?

     

    Все новые вещи имеют запах. Матрас, как и любой новый предмет, будет иметь специфический запах производства, который довольно быстро выветривается. Это может быть как банальный запах упаковочной клеенки, так и возможно это может быть запах от пропитки чехла, которая используется многими производителями.

    На то, как быстро уйдет запах, в первую очередь влияет размер помещения и как оно проветривается. Обычно запах исчезает к вечеру, если матрас привезли утром. Максимально даётся 72 часа на то, чтобы ушел запах.

  • Можно ли вернуть матрас?

    Здесь можно Вам порекомендовать относиться более внимательно к приобретению матраса. Возврат матраса производится согласно Закона о защите прав потребителей (статья 8) Если Вам  товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам он не может быть использован. Принимается на склад матрас только в оригинальной упаковке, без повреждений и имеющий товарный вид.

    И самое главное ― матрас не должен эксплуатироваться!

    "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром"

    Матрасы бывшие в эксплуатации обмену и возврату не подлежат!

    Поэтому, если выбранный Вами матрас не подойдет по каким-либо причинам НЕ РАСПАКОВЫВАЙТЕ его. Не нарушайте упаковку.

    По той же причине матрасы в вакуумной упаковке соответствующего качества после вскрытия упаковки возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. 

    Если Вы обнаружили заводской брак, то обратитесь к продавцу. согласно вышеупомянутого закона в течении 14 дней Вы имеете право на обмен товара или на его возврат.